Proff Bilglass

Bistår når uhellet er ute

Mange bilister har opplevd å få steinsprutskader på frontruta. Godt er det da at det finnes kvalifisert hjelp å få - uten at det behøver å koste skjorta. Proff Bilglass på Orkanger er dalførets eneste aktør som har spesialisert seg på skifting av bilruter.

Proff Bilglass tilbyr gratis reparasjon for kunder som har delkasko eller helkasko, og gir inntil femti prosent rabatt på egenandelen ved frontruteskifte. Daglig leder Ernest Andresen konstaterer at reklamasjon er nærmest ikke-eksisterende. Med seg på laget har han bilglassmontør Heidi Melsom.

Daglig leder Ernest Andresen har drevet i bilbransjen i hele sin aktive yrkeskarriere. Når det gjelder spesialiseringen innen bilglass, har han selv sørget for å lære seg faget. Det ser imidlertid ut til at kompetansen er mer enn god nok, for etter at han etablerte Proff Bilglass i 2007, har han hatt en jevn strøm av kunder - og de kommer gjerne langveisfra. Mange kjører ens ærend til Orkanger for å bruke Proff Bilglass - til tross for at det finnes aktører som holder til nærmere.

- I dag finnes det veldig mye forskjellig glass på markedet. Skal man bli flink i faget, må man drive med dette hver dag og stadig holde seg oppdatert, sier Andresen.

Proff Bilglass består i dag av fire ansatte, og har hovedkontor og verkstedlokaler på Grønøra. I tillegg finnes det underavdelinger i Trondheim og på Fosen. En stor del av arbeidsdagen består av å hente og bringe biler for kundene. Firmaet legger vekt på fleksibilitet, og skifter gjerne glass etter ordinær arbeidstid dersom det passer best for kunden. Det kan bli kostbart å vente for lenge med å reparere eller skifte bilruten. Dersom det defekte glasset blir slitt av vær og vind, får man ikke igjen noe på forsikringa.

- Vi tilbyr gratis reparasjon for kunder som har delkasko eller helkasko, og gir inntil femti prosent rabatt på egenandelen ved frontruteskifte. Det eneste kunden behøver å gjøre, er å overlevere bilen til oss. Resten tar vi oss av, inkludert klarering opp mot forsikringsselskapet, forteller Andresen.

Firmaet tar hånd om både personbiler og tyngre kjøretøy. Mange av kundene er bedrifter som har inngått faste vedlikeholdsavtaler. Andresen bestiller opp glasset selv, enten det dreier seg om frontruter eller øvrig bilglass. Graden av reklamasjon etter endt arbeid er så godt som ikke-eksisterende. Oppdragsgiverne ser verdien i å benytte en aktør som er fleksibel, faglig dyktig og kan tilby gode priser.

- Det er viktig å gjøre et grundig arbeid hele tiden. Bruker man for eksempel dårlig lim, kan vinduet rett og slett blåse ut. Airbagen vil gå ut frontruta i stedet for å beskytte den som sitter i bilen, forteller Andresen.

Selv om jungeltelegrafen gjør grovarbeidet hva markedsføring angår, benytter firmaet seg også av en annen metode for å finne nye kunder.
- Vi henger visittkort på biler med ødelagt frontrute. Går man en runde på en time, vil man raskt kunne finne femten defekte ruter. Her er det forskjell på by og land. Mens vi i Trondheim regner 50 kort per kunde, holder det med 20 på Orkanger. Det finnes naturligvis flere konkurrenter i Trondheim, men bilførerne i orkdalsdistriktet er generelt flinke til å holde frontrutene sine i orden, avslutter Andresen. 

Bedriften har hovedkontor og verkstedlokaler på Grønøra. I tillegg finnes det underavdelinger i Trondheim og på Fosen.
 

Reportasje: Merete.Fossum@kommunenvar.no