Statoil Berkåk

Statoil tar vare på kundene

Med stor oppstillingsplass og utkjøring både i nord og sørlig retning, er Statoilstasjonen på Berkåk et lettvint valg for alle som ferdes langs E6. Her har den velkjente logoen til oljeselskapet tronet over bensinpumpene siden 1991. Driverne gjør alltid sitt ytterste for at både sambygdinger og veifarende skal bli hjulpet, enten det gjelder drivstoff, dekkskift, bilvask eller en matbit.

Topp service og trivelig betjening ved Statoil på Berkåk. Fra venstre daglig leder Svenn Ove Vaagen, Odd Vaagen, Marthe Sumstad, Solveig Vaagen, May Jorid Nyhus,Turid Buum, Gro Anita Vaagen og Liv Unni Gunnes.

Solveig og Odd Vaagen kom flyttende fra Namdalseid i 1981, for å ta over bensinstasjonen på Berkåk (som den gang het Norol). Odd er utdannet bilmekaniker og Solveig hadde i mange år jobbet i butikk, så utgangspunktet for å satse i bensinbransjen var absolutt godt. Ekteparet brettet opp ermene og bygget opp stasjonen til å bli et attraktivt anlegg med et godt tjenestetilbud.  Familiens yngste, Svenn Ove og Gro Anita, vokste nærmest opp i lukta av bensin og motorolje, og begge har fortsatt sine arbeidsplasser i bedriften. 

 Det lå i kortene at Svenn Ove en dag skulle ta over styringa, og i 2001 tok han over farens ansvar som daglig leder. I mellomtiden hadde han skaffet seg verdifull erfaring gjennom fem år som kundekonsulent ved Statoils hovedkontor i Oslo.

- Det var lærerikt å se hvordan konsernet drives i alle ledd, og en inspirasjon når jeg skulle fortsette drifta her på Berkåk, sier han.

Det er som kjent "itjnå som kjæm tå sæ sjøl". Det har opp gjennom årene vært mange tøffe tak, med påbygginger og nye produktsatsinger. I 2002 utvidet de lokalene med ny butikkinnredning og en stor kjøkkenavdeling med fokus på tilbudet av varm mat.

 – Det er foreldrene mine som har bygget opp bedriften. Sammen med dyktige ansatte skal de ha mye av æren for at vi står der vi er i dag, sier Svenn Ove. Som læregutt hos foreldrene ble han oppdratt til å møte kundene med vennlighet, og ikke minst være tilgjengelig når det trengs. Han har lært at hvis de skal være førstevalget hos kundene, må de alltid være villige til å yte det lille ekstra.

- Hvis de opplever å bli ivaretatt med god service, vil de også komme tilbake neste gang. Det er da vi får et godt forhold til kundene våre,sier han.

Daglig leder Svenn Ove Vaagen jobbet i flere år ved Statoils hovedkontor i Oslo, før han tok over foreldrenes bensinstasjon på Berkåk.

Solveig Vaagen og Liv Unni Gunnes er stolte av Statoils berømte boller. Sammen med kollegene vant de nylig kjedens interne konkurranse om å bli mestselgende i Sør-Trøndelag.

Til sammen fjorten ansatte har sine arbeidsplasser hos Statoil på Berkåk. Fokuset på trivsel og arbeidsmiljø har ført til en både stabil og kompetent arbeidskraft i bedriften. Sjefen skryter av arbeidsstaben sin, og gir dem mye av æren for at de holder fortet som en solid og kundefokusert bedrift. Dessuten er det viktig å ha det gøy på jobb! Gjennom året utfordres de enkelte Statoilstasjonene til ulike interne konkurranser og salgskampanjer. Det settes derfor inn et ekstra gir når det blir kamp om hvem som selger flest boller. Gleden var derfor jublende stor da de for kort tid siden fikk beskjed om at de hadde slått ut samtlige kolleger ved fylkets andre stasjoner.

Selv om dagens drift har mye fokus på dagligvarer og mat, har alle ansatte fått opplæring i elementær kunnskap knyttet til drivstoff og bil.

- Det er viktig å kunne bistå kunder som trenger hjelp til å måle frostvæska eller skifte vindusviskere, sier Svenn Ove. Han understreker at selv om  bensinforhandlere får et stadig bredere varesortiment, er det viktig og fortsatt yte de gamle gode tjenestene som er knyttet til bilen. Statoil har servicehall hvor det utføres alt fra oljeskift til mindre reparasjoner. I fjor ble det også investert i en ny og topp moderne bilvaskemaskin med ulike spesialprogram. For bileiere som foretrekker å gjøre jobben selv, kom det også for to år siden på plass et såkalt selvvaskeanlegg med tre vaskeplasser. Dette har ifølge stasjonseieren blitt en suksess.

 - Mange synes det er greit å kunne spyle av bilen selv innimellom. Dette er et lettvint alternativ for mange, samt at det er anledning til gratis bruk av støvsuger.

Rene biler varer lengst, og noen minutter i selvvaskeanlegget hos Statoil kan dermed være en god investering. Støvsugeren kan benyttes gratis.

Så glad ble jentene på Statoil da de fikk beskjed om at de hadde vunnet den interne bollekonkurransen.

Reportasje: Inger.Steigendal.Aas@kommunenvar.no