Daglig leder Connie Marie Kvaal har jobbet seg opp etter mange år i Expert-systemet. Butikken er godkjent lærlingebedrift, noe som sikrer kunnskapsrike og serviceinnstilte medarbeidere. Kvaal er opprinnelig fra Tydal, men har vært ansatt i Expertbutikkene både på Lade, Sluppen og i Fjordgata. I 2007 ble hun daglig leder for den selvstendige franchise-butikken på Melhustorget. Blant kollegene har hun de to veteranene Jørgen Svegård og Stefan Johansen, begge med mange år i bransjen. Maria Dahle går som lærling, og Kim Bergseth stepper inn på travle dager.
Med Expertbutikker både på Tiller og Orkanger blir det personlige preget viktig. I sin lokale butikk skal melhusbyggerne kunne forvente det lille ekstra. Her har betjeningen tid til å yte ypperlig service. Du får hjelp til å programmere datamaskinen din eller hengsle om kjøleskapet, og bensinpengene kan brukes på andre og morsommere ting enn å kjøre til butikker langt vekk som fører tilsvarende produkter.
I en butikk med et såpass teknisk og bredt utvalg som her, er det viktig å tilby ekspertise på de ulike varene. Derfor har de ansatte hvert sitt hovedfelt som de er ekstra gode på. Connie kan for eksempel spesielt mye om hvitevarer, mens Stefan har god oversikt over alt som har med data og telefoner å gjøre. Her får du gode råd om hva man burde satse på. Stefan kan anbefale en TV for enhver lommebok, og Connie kan forklare hvordan en induksjonsovn fungerer.
Forretningen rommer avdelinger for alt fra kaffetraktere til tørketromler. Det som ikke finnes på lager, kan bestilles. Inne i lokalet står det dessuten et par komfortable skinnsofaer, slik at man kan beskue de mange TV-skjermene fra en naturlig vinkel. Noen grønne planter gjør det nesten hjemmekoselig. Til tross for kos og hygge, er Expert på Melhustorget først og fremst stedet å dra når TV-en ryker, den gamle mobiltelefonen din ser ufiks ut eller poden skal flytte hjemmefra for første gang og trenger alt.
